AUTOINDO.ID, SEMARANG–Pusat pelatihan terpadu menjadi elemen penting dalam menjaga kualitas layanan sebuah jaringan dealer otomotif, dan inilah yang kini diwujudkan oleh PT Duta Cemerlang Motors (DCM). Perusahaan yang merupakan dealer resmi Hino untuk wilayah Jawa Tengah itu meresmikan Duta Hino Training Center, sebuah fasilitas pendidikan teknis yang telah tersertifikasi resmi oleh PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) sebagai penyelenggara program Hino Quality Service (HQS) level Mekanik Junior. Berlokasi strategis di Jl. Raya Kaligawe 33, Semarang, pusat pelatihan ini menjadi langkah nyata dalam memperkuat standar layanan Total Support bagi pelanggan.
Fasilitas baru ini dirancang mengikuti standar Hino Indonesia Academy, menghadirkan tiga ruang kelas berkapasitas total 24 peserta serta area praktik lengkap dengan peralatan diagnostik dan tools bersertifikasi Hino. Dengan dukungan infrastruktur tersebut, Duta Hino menargetkan mampu melatih 150 hingga 300 SDM setiap tahun, mulai dari mekanik, tim layanan, hingga tenaga penjualan. Tujuannya jelas: menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, akurat, dan dapat diandalkan di seluruh jaringan dealer.
“Peresmian Duta Hino Training Center merupakan langkah strategis bagi kami untuk menghadirkan standar layanan yang semakin tinggi… Kami percaya pusat pelatihan ini akan menjadi fondasi penting dalam meningkatkan kualitas layanan dan kinerja operasional di seluruh jaringan Duta Hino,” tutur Chris Hemasurya, Direktur Utama PT Duta Cemerlang Motors.
Menariknya, Duta Hino Training Center tidak hanya ditujukan untuk internal perusahaan. Pada tahap berikutnya, fasilitas ini juga akan membuka kelas pelatihan untuk pelanggan. Programnya mencakup training pengemudiseperti eco-driving, pengecekan harian, hingga defensive driving yang membantu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus keselamatan berkendara. Selain itu, tersedia pula pelatihan mekanik pelanggan—mulai dari perawatan dasar, inspeksi berkala, hingga troubleshooting ringan—agar armada tetap bekerja optimal dan downtime berkurang.
Duta Hino bahkan menyiapkan pelatihan untuk staf gudang pelanggan, mencakup manajemen suku cadang, pengelompokan fast moving dan slow moving, serta SOP penyimpanan yang tepat. Semua ini dihadirkan demi meningkatkan ketertiban dan efisiensi pengelolaan parts.
Saat ini, Duta Hino melayani ribuan pelanggan dengan lebih dari 3.000 unit Hino yang beroperasi di Jawa Tengah. Kehadiran mekanik tersertifikasi dan staf after-sales yang kompeten menjadi kunci untuk memastikan setiap unit tetap aman, efisien, dan produktif. Training center ini juga akan menjadi pusat penyegaran pengetahuan produk, penanganan keluhan, hingga pembelajaran teknologi terbaru Hino.
“Duta Hino Training Center mencerminkan filosofi Total Support… menciptakan standar baru layanan Hino di Jawa Tengah agar pelanggan dapat merasakan pengalaman terbaik dalam setiap perjalanan bisnis mereka,” pungkas Tomoki Hattori, Marketing Director HMSI.
