Hyundai Serahkan CRETA Baru Untuk Konsumen Yang Mobilnya Kecelakaan

AUTOINDO.ID, JAKARTA–Hyundai menyerahkan 1 (satu) unit Hyundai CRETA tipe Prime melalui Hyundai Owner Assurance Program hari ini kepada pelanggan CRETA yang mengalami musibah kecelakaan di seputar Cibubur pada Oktober lalu dengan kerusakan yang cukup parah di hampir keseluruhan unit. Unit CRETA baru dengan varian dan warna yang sama dengan yang dimiliki sebelumnya oleh pelanggan diserahkan langsung oleh perwakilan manajemen Hyundai Motors Indonesia kepada pemilik kendaraan di salah satu dealer resmi Hyundai yang berlokasi di Cibubur.

Diketahui bahwa pemilik kendaraan mengalami kecelakaan hingga mengakibatkan CRETA yang dimilikinya mengalami kerusakan parah yang kemudian diidentifikasi oleh tim Hyundai memiliki estimasi perbaikan kerusakan hingga lebih dari IDR 375 juta atau 96% dari harga kendaraan. Berdasarkan identifikasi tersebut, pemilik kendaraan berhak untuk melakukan klaim terhadap kendaraannya melalui New CRETA Replacement Guarantee yang merupakan bagian dari layanan purna jual melalui Hyundai Owner Assurance Program.

Program New CRETA Replacement Guarantee ini memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil Hyundai CRETA mengalami kerusakan minimal 75% dimana program ini valid selama satu tahun terhitung sejak tanggal serah terima kendaraan.

Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia mengatakan, “Hyundai ingin selalu memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan selama seluruh proses kepemilikan kendaraan, termasuk untuk Hyundai CRETA. Sejak diluncurkan pada ajang GIIAS 2021 lalu, kami juga menghadirkan berbagai program yang ditawarkan untuk para pembeli CRETA. Salah satunya adalah New CRETA Replacement Guarantee yang ditujukan kepada pelanggan sebagai jaminan. Tidak hanya untuk pengguna Hyundai CRETA, para pelanggan Hyundai STARGAZER juga dapat menikmati manfaat dari Hyundai Owner Assurance Program berupa penggantian unit baru apabila terjadi hal yang tidak terduga seperti ini, yang mengakibatkan kerusakan parah pada kendaraan pelanggan.”

Lebih lanjut Makmur menambahkan, “Hyundai menyediakan Owner Assurance Program untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan, perlu kami sampaikan Owner Assurance program ini hanya dimiliki oleh Hyundai dimana program tersebut berlaku bagi pengguna Hyundai CRETA dan STARGAZER. Bahkan kami menambahkan dua manfaat jaminan pemilik STARGAZER yaitu Payment Protection Program dan juga Customer Protection Program. Melalui dukungan program ini kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan yang maksimal demi kenyamanan dan rasa aman bagi para pelanggan Hyundai. Hal tersebut terbukti dari adanya penggantian unit ini bahkan pemilik tidak dikenakan biaya apapun”.

Rasa aman memiliki Hyundai CRETA diamini oleh pelanggan yang mengalami insiden, dirinya menyatakan bahwa pada saat kejadian hal yang pertama dilakukan adalah menekan tombol SOS yang terletak di overhead console mobil dekat kursi pengemudi. SOS pada Hyundai CRETA merupakan salah satu fitur Hyundai Bluelink, yang mengutamakan keselamatan pengguna kendaraan. Dalam keadaan darurat, tombol SOS / Emergency Assistance yang terletak pada overhead console dalam mobil dapat ditekan, dan pelanggan akan segera dihubungi oleh pihak Hyundai Bluelink Call center. Setelah itu pelanggan akan segera dikirimkan bantuan yang dibutuhkan ke lokasi kejadian.

Ramadhanti, pemilik kendaraan Hyundai CRETA mengatakan, “Insiden tersebut terjadi di kawasan tol Cibubur pada tanggal 8 Oktober 2022 lalu. Setelah kejadian itu, hal pertama yang saya lakukan adalah menekan tombol SOS / Emergency Assistance yang ada di unit CRETA saya. Sesaat setelah itu, pihak Hyundai langsung menghubungi saya melalui Hyundai Bluelink yang terhubung dengan Head unit mobil dan mengkonfirmasi peristiwa kecelakaan yang terjadi. Kira- kira sekitar 30 menit setelah saya dihubungi, mobil derek yang dikirimkan pihak Hyundai tiba di lokasi dan mobil saya segera diangkut ke dealer Hyundai terdekat. Pada perjalanan menuju dealer, pihak call center Hyundai menghubungi saya kembali untuk memastikan situasi telah teratasi dengan baik. Menurut saya, proses dari pihak Hyundai sangat cepat tanggap dan mengutamakan sekali keselamatan para pelanggannya.”