AUTOINDO.ID, JAKARTA–Sepeda motor yang datang bersih, layanan ramah, dan proses pembelian yang mudah itulah pengalaman yang dirasakan konsumen di jaringan dealer Honda Jakarta–Tangerang. Di balik itu semua, berdiri PT Wahana Makmur Sejati (WMS) sebagai main dealer sepeda motor Honda yang konsisten menjaga standar layanan di 114 dealer resmi.
WMS menegaskan pelayanan bukan hanya soal penjualan unit, tetapi juga perjalanan konsumen dalam setiap interaksi. Untuk itu, mereka menerapkan Network Operational Standard (NOS) yang terdiri dari tiga pilar: Premises (dealer nyaman), People (kompetensi front line people), dan Process (prosedur mudah dan transparan).
“Konsistensi dalam menjalankan NOS menjadi kunci kami menghadirkan pelayanan terbaik. Dengan dealer yang nyaman, man power yang andal, serta didukung dengan proses yang jelas, konsumen akan selalu mendapat pengalaman positif dalam setiap pemenuhan kebutuhan sepeda motor Honda,” tutur Siti Mulyanah, Head of Customer Care Department PT Wahana Makmur Sejati.
Standar ini diawasi secara berkala. Evaluasi rutin pada 114 dealer resmi menjadi dasar perbaikan berkelanjutan bukan hanya mengejar target penjualan, tetapi menjaga kepercayaan konsumen agar tetap tinggi.
Momentum ini juga diperkuat lewat Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2025 bertema “Satukan Hati, Satukan Semangat”. Perayaan yang sarat kebersamaan itu menunjukkan apresiasi kepada konsumen setia sekaligus menegaskan kedekatan emosional Honda dengan masyarakat.
WMS memastikan setiap unit motor yang dikirim sudah diperiksa menyeluruh: mulai dari kebersihan, kondisi teknis, hingga proses serah terima yang ringkas.
“Kami ingin memberikan bukti nyata bahwa pelayanan di jaringan dealer sepeda motor Honda, khususnya Jakarta–Tangerang, dijalankan dengan konsistensi tinggi. Evaluasi rutin membuat kami terus belajar agar layanan tetap terjaga dan konsumen merasa puas,” tambah Siti Mulyanah.
Dengan komitmen itu, jaringan dealer Honda WMS tak hanya menjual motor, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang membuat konsumen merasa diperhatikan dan dimanjakan sebuah model layanan yang bisa jadi acuan di industri otomotif.
