AUTOINDO.ID, BOGOR—PT Goodyear Indonesia Tbk mengadakan program pelatihan sertifikasi Certified Tire Adjuster (CTA) berskala nasional di Bogor pada 15 – 18 Juli 2024. Program ini melibatkan perwakilan distributor dari seluruh Indonesia, dari Sabang hingga Merauke.
Pelatihan CTA, dengan tema “We’re Ready,” bertujuan untuk meningkatkan pelayanan after-sales dan memperkenalkan teknologi terbaru dari Goodyear serta prosedur perawatan ban sesuai standar global.
“Program pelatihan CTA memperkuat jaringan distributor kami di seluruh Indonesia, memastikan produk dan layanan yang konsisten untuk keamanan dan kenyamanan berkendara bagi konsumen ritel dan industrial,” ujar Windi Widyawati, Head of Customer Satisfaction Department dan Project Leader CTA, Goodyear Indonesia.
Sebelumnya, Goodyear menggunakan Tire Adjuster Committee (TAC) yang memakan waktu hingga tiga bulan untuk proses pemeriksaan. Dengan pelatihan CTA, pemeriksaan ban dapat dilakukan di tempat dan klaim diproses lebih cepat.
Pelatihan CTA juga mendukung program garansi Worry Free Assurance (WFA) untuk ban penumpang, dan memberikan layanan tambahan bagi kendaraan truk dan bus yang tidak memiliki kartu garansi. “Layanan CTA penting untuk sektor logistik dan perdagangan,” tambah Windi.
Program ini memberikan pengetahuan teknis dasar-dasar pemeriksaan ban dan solusi pergantian ban, memungkinkan distributor bersertifikasi Goodyear melakukan pemeriksaan langsung.
“Pelatihan CTA memperkuat keahlian teknis mitra kami, meningkatkan kepuasan konsumen di seluruh Indonesia, dan berdampak positif pada usaha distributor,” tutup Windi.
