AUTOINDO.ID, JAKARTA–Kendala teknis sepeda motor di tengah aktivitas harian sering kali terjadi tanpa diduga. Mulai dari motor mogok, rantai putus, hingga masalah rem dapat menghambat mobilitas dan membutuhkan penanganan cepat agar pengendara tetap merasa aman di perjalanan.
Melalui layanan Honda Care, PT Wahana Makmur Sejati selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta–Tangerang menghadirkan layanan darurat sepeda motor Honda yang fokus pada pendampingan teknis konsumen. Sepanjang Januari hingga Desember 2025, tercatat hampir 4.000 unit sepeda motor Honda telah ditangani melalui Honda Care, menunjukkan tingginya kebutuhan akan layanan purna jual Honda yang responsif dan mudah diakses.
Honda Care dirancang sebagai layanan siaga Honda untuk membantu konsumen saat mengalami gangguan teknis di jalan. Beragam permasalahan dapat ditangani, mulai dari motor Honda mogok, rantai putus, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, v-belt putus, oli bocor, hingga kendala teknis lainnya yang kerap dialami pengendara sepeda motor.
Keunggulan utama Honda Care terletak pada kemudahan akses. Konsumen dapat menghubungi Call Center Honda Care 1-500-989 atau melalui WhatsApp dan SMS di 0811-9500-989. Dengan sistem layanan cepat, konsumen dapat memperoleh bantuan darurat tanpa harus datang langsung ke bengkel.
“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” tutur Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah.
Dalam implementasinya, Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan. Road Emergency Honda Care menjadi layanan kunjungan darurat di jalan yang berfokus pada keamanan dan kenyamanan berkendara. Layanan ini tersedia Senin hingga Sabtu pukul 06.00–22.00 WIB untuk membantu konsumen yang mengalami kendala saat perjalanan.
Selain itu, tersedia Customer Assistance Honda Care bagi konsumen yang mengalami gangguan teknis di rumah atau tempat kerja namun memiliki keterbatasan waktu untuk datang ke bengkel AHASS. Honda Care juga menghadirkan Home Service Honda, layanan servis langsung ke rumah atau lokasi pilihan konsumen yang mencakup servis berkala, penggantian oli, dan suku cadang.
“Setiap adanya laporan konsumen melalui layanan Honda Care kami, kami tangani secara terintegrasi dan cepat. Tim Honda Care akan memastikan solusi terbaik, mulai dari penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, sehingga konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu,” lanjut Siti Mulyanah.
Capaian hampir 4.000 sepeda motor Honda yang memanfaatkan Honda Care sepanjang 2025 menegaskan peran penting layanan darurat dan purna jual Honda dalam membangun kepercayaan konsumen. Untuk kemudahan akses digital, informasi Honda Care juga tersedia melalui Aplikasi Wahana Honda (WANDA) yang mengintegrasikan berbagai layanan purna jual Honda dalam satu platform.
