AUTOINDO.ID, JAKARTA–Sebagai preferred Toyota dealer di Indonesia, Auto2000 terus berusaha meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM), khususnya yang berperan langsung dengan kebutuhan purna jual kendaraan AutoFamily.
Para mekanik merupakan wajah perusahaan yang harus memiliki skill teknis sesuai standar Toyota global, berjiwa problem solver, memahami kebutuhan pelanggan, dilengkapi kemampuan komunikasi yang memadai.
Kebutuhan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada AutoFamily, ditingkatkan dengan berbagai pelatihan soft skill dan hard skill secara berjenjang kepada tim aftersales Auto2000.
Pembinaan dilakukan dengan meng-upgrade skill dan kompetensi para mekanik terkait kecakapan melayani pelanggan, kemahiran teknis, digitalisasi layanan, dan pengetahuan teknologi terkini seperti kendaraan elektrifikasi (xEV).
Untuk meningkatkan level of competitiveness dan melihat seberapa andal petugas aftersales di posisinya masing-masing, Auto2000 mengadakan kontes tingkat nasional yang menguji SDM dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia.
Para pemenang akan mewakili Auto2000 di kontes dealer Toyota tingkat nasional yang diadakan rutin setiap tahun oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM) sebagai APM Toyota di Indonesia.
Auto2000 Best People Contest 2023 mengusung tema “Uprising the Champion”. Kontes ini terdiri atas 5 kategori, yaitu Service Advisor, Foreman, Partsman, THS – Auto2000 Home Service, dan Teknisi General Repair. Babak final Auto2000 Best People Contest 2023 diadakan di Cabang Auto2000 Yos Sudarso Jakarta Utara selama tiga hari antara 8–10 September 2023 dengan penjurian teori, praktek, dan role play yang ketat.
Sebelumnya, sekitar 565 kontestan telah berlaga di tingkat cabang untuk didapatkan 445 kontestan untuk berkompetisi di tingkat nasional tahap pertama. Selanjutnya, didapatkan 110 kontestan untuk bersaing di tahap kedua, hingga akhirnya didapatkan 30 finalis dari 5 kategori tersebut untuk berkompetisi di tahap final.
“Auto2000 Aftersales Best People Contest 2023 merupakan bukti komitmen kami untuk melakukan peningkatan kualitas SDM secara berkelanjutan. Kompetensi global mekanik sebagai ujung tombak layanan, diharapkan dapat meningkatkan dan menjaga loyalitas pelanggan yang mempercayakan perawatan mobilnya kepada kami,” tutur Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000, Senin (10/9/2023).
Daftar Pemenang Auto2000 Best People Contest 2023
Kategori Teknisi GR | ||
Peringkat | Peserta | Cabang |
1 | Andhita Rizkiansyah | Auto2000 Pramuka |
2 | Hendrika Wahyudi | Auto2000 Alam Sutera |
3 | Moch Baharuddin Y. | Auto2000 Surabaya Basuki Rahmat |
Kategori Service Advisor | ||
Peringkat | Peserta | Cabang |
1 | Yudi Susmoro | Auto2000 Kelapa Gading |
2 | Karnaji | Auto2000 Puri Kembangan |
3 | Irwinsyah | Auto2000 Purwakarta |
Kategori Parts Person | ||
Peringkat | Peserta | Cabang |
1 | Zaki Aulia | Auto2000 Surabaya HR Muhammad |
2 | Hari Wibowo | Auto2000 Puri Kembangan |
3 | Gerry Chris Hadisuweno | Auto2000 Palembang TAA |
Kategori Foreman | ||
Peringkat | Peserta | Cabang |
1 | Imam Pambudi | Auto2000 Serang |
2 | Farid Zamroni | Auto2000 Pramuka |
3 | Hendra Ramdhani | Auto2000 Permata Hijau |
Kategori Teknisi THS – Auto2000 Home Service | ||
Peringkat | Peserta | Cabang |
1 | Ahmad Ulfi Z. | Auto2000 Daan Mogot |
2 | Muhammad Danawan | Auto2000 Bogor Siliwangi |
3 | Bambang Husein | Auto2000 Bintaro |
