AUTOINDO.ID, JAKARTA–Garda Oto dari Asuransi Astra meraih penghargaan Indonesia’s 20 Popular Digital Products Award 2025 dari Iconomics. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang berhasil menghadapi tantangan digitalisasi dan mempertahankan popularitas produk di era disrupsi teknologi.
Penilaian dilakukan melalui kajian popularitas berdasarkan pemahaman dan apresiasi publik terhadap produk dan layanan digital di industri keuangan. Proses ini mencakup Focus Group Discussion (FGD), studi solusi digital, serta Online Qualitative Survey terhadap lebih dari 10.000 responden dari 10 kota besar di Indonesia pada Desember 2024 – Februari 2025.
Sejak 2015, Asuransi Astra terus berinovasi di ranah digital, dimulai dengan peluncuran aplikasi Garda Mobile Otocare, yang kini diperbarui menjadi myGarda. Aplikasi ini mempermudah pelanggan dalam pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, serta mengakses layanan darurat Garda Siaga. Kini, myGarda juga mendukung pemantauan status klaim Garda Healthtech dan Garda Trip. Selain itu, Garda Oto menghadirkan Garda Akses 1500112 serta layanan WhatsApp di 08950 1 500 112 untuk kemudahan informasi dan permintaan layanan darurat.
“Kami percaya bahwa setiap perubahan membawa peluang besar. Motivasi ini mendorong kami untuk terus beradaptasi dan meningkatkan layanan guna memenuhi kebutuhan pelanggan. Terima kasih kepada seluruh karyawan, pelanggan setia, dan mitra atas dukungannya. Kami akan terus berinovasi demi menghadirkan peace of mind bagi setiap individu,” tutur Susanto Benny, VP Digital, Product & Partnership Asuransi Astra.
