AUTOINDO.ID, JAKARTA–Pengalaman otomotif yang lebih personal dan interaktif kini menjadi kebutuhan baru bagi pelanggan modern. Tidak lagi sekadar melihat kendaraan di ruang pamer, masyarakat menginginkan tempat yang memungkinkan mereka mengenal teknologi, berdiskusi, hingga merasakan langsung karakter sebuah kendaraan. Gagasan inilah yang melatarbelakangi kehadiran Ford Experience Center yang diperkenalkan oleh Ford RMA Indonesia di kawasan Sunter, Jakarta Utara.
Fasilitas ini dirancang sebagai pusat pengalaman otomotif multifungsi pertama yang menggabungkan berbagai aktivitas dalam satu lokasi terpadu. Berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi, Ford Experience Center tidak hanya menghadirkan ruang pamer kendaraan, tetapi juga ruang edukasi, area komunitas, serta fasilitas yang mendukung gaya hidup pelanggan otomotif masa kini.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menjelaskan bahwa kehadiran fasilitas ini merupakan bagian dari visi jangka panjang perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Ford Experience Center merupakan manifestasi dari visi ‘The Next Heat’ kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi ke kebutuhan pelanggan. Tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium. Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” ujar Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia.
Konsep pusat pengalaman ini dibangun melalui tiga zona utama yang dirancang untuk memberikan pengalaman berbeda kepada pengunjung. Zona pertama adalah Product & Innovation Hub, sebuah area interaktif yang memungkinkan pengunjung mempelajari sejarah inovasi Ford sekaligus mengenal lebih dekat lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Di ruang ini, teknologi dan informasi disajikan secara menarik sehingga pengunjung dapat memahami perkembangan industri otomotif secara lebih mendalam.
Zona berikutnya adalah Showroom & Bespoke (Hamer Area). Area ini memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan personalisasi kendaraan sesuai karakter dan kebutuhan mereka. Beragam pilihan warna serta aksesori original disediakan untuk menciptakan kendaraan yang lebih eksklusif dan mencerminkan identitas pemiliknya.
Sementara itu, Cafe & Lounge melengkapi konsep ruang yang ramah bagi pengunjung. Suasana santai namun elegan memungkinkan pelanggan berdiskusi mengenai kendaraan maupun layanan purnajual bersama konsultan Ford, sekaligus menjadi tempat berkumpul yang nyaman bagi keluarga maupun komunitas otomotif.
Kehadiran Ford Experience Center juga menjadi bagian dari langkah strategis Ford RMA Indonesia dalam memperluas jangkauan layanan di tahun 2026. Saat ini, perusahaan telah didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 dealer yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Dengan pertumbuhan positif sebesar 15 persen pada 2025, Ford RMA Indonesia berencana melanjutkan ekspansi melalui pembukaan dealer baru di Jakarta serta perluasan jaringan layanan di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua.
“Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia,” pungkas Roelof.
