AUTOINDO.ID, JAKARTA–Hadir sebagai pusat layanan otomotif modern yang mengintegrasikan pengalaman, edukasi, dan layanan dalam satu ruang, Ford Experience Center Sunter menjadi langkah strategis Ford RMA Indonesia dalam memperkuat komitmen jangka panjang di pasar Indonesia. Berlokasi di kawasan Sunter, fasilitas ini tidak sekadar showroom, melainkan ekosistem multifungsi yang dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
Dengan pengalaman global lebih dari 123 tahun dari Ford Motor Company serta eksistensi lebih dari dua dekade di Indonesia, kehadiran pusat ini mencerminkan investasi berkelanjutan dalam membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Konsep yang diusung menempatkan pelanggan sebagai pusat pengalaman, mulai dari eksplorasi produk hingga layanan purna jual.
“Visi kami tahun ini adalah ‘More Power, More Performance’, di mana performa melampaui data teknis dan menjadi sebuah sensasi berkendara yang nyata. Melalui Ford Experience Center Sunter, kami menghadirkan destinasi terpadu agar pelanggan bisa merasakan langsung DNA Ford yang legendaris. Fasilitas ini adalah bukti komitmen kami untuk memastikan bahwa setiap inovasi yang kami bawa benar-benar mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara menyeluruh,” tutur Roelof Lamberts.
Mengusung konsep multi-functional hub, fasilitas ini dibagi ke dalam beberapa zona utama, seperti area experience center, lounge, dan showroom. Setiap area dirancang untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih personal dan interaktif. Pengunjung dapat mengenal lebih dekat lini kendaraan terbaru seperti Ford Ranger dan Ford Everest, sekaligus menikmati suasana santai di lounge yang nyaman.
Tidak hanya itu, kolaborasi dengan Common Grounds Coffee menghadirkan pengalaman kopi premium, menjadikan pusat ini sebagai ruang interaksi yang hangat antara pelanggan dan konsultan. Sementara itu, area kustomisasi dan aksesoris memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk menyesuaikan kendaraan sesuai gaya hidup mereka.
Sebagai bagian dari jaringan 33 dealer resmi di Indonesia, fasilitas ini juga dilengkapi layanan 3S (Sales, Service, Spareparts) yang terintegrasi. Program Ford 360 Care turut dihadirkan untuk memberikan ketenangan bagi pelanggan melalui layanan servis dan suku cadang hingga tiga tahun atau 60.000 km.
“Fokus kami melampaui sekadar transaksi penjualan. Kami berkomitmen pada seluruh pengalaman kepemilikan pelanggan. Melalui layanan purna jual yang terintegrasi di Ford Experience Center Sunter, kami memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan ahli di setiap perjalanan mereka, memberikan ketenangan pikiran ke mana pun mereka berkendara,” tambah Roelof.
Dalam rangka pembukaan, pelanggan juga ditawarkan berbagai program eksklusif seperti tambahan satu tahun extended warranty dan perlindungan ban selama satu tahun. Inisiatif ini menegaskan bahwa inovasi tidak hanya hadir pada produk, tetapi juga pada layanan yang menyertainya, demi menciptakan pengalaman berkendara yang lebih menyeluruh dan berkelanjutan.
