AUTOINDO.ID, JAKARTA–Kepercayaan pelanggan terhadap kendaraan listrik tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kesiapan layanan purnajual yang mampu memberikan rasa aman dalam jangka panjang. Di tengah meningkatnya kebutuhan akan ekosistem kendaraan listrik yang terintegrasi, layanan yang cepat, responsif, dan mudah diakses menjadi faktor penting dalam mempercepat transisi menuju mobilitas ramah lingkungan di berbagai negara.
Berangkat dari kebutuhan tersebut, perusahaan otomotif listrik asal Vietnam, VinFast, memperkuat strategi globalnya melalui perluasan jaringan layanan purnajual dan kemitraan internasional. Dalam ajang VinFast Global Business Conference yang berlangsung pada 4–10 Mei 2026, perusahaan menandatangani Memorandum of Understanding (MOU) dengan 29 mitra layanan purnajual dari berbagai negara.
Forum internasional itu mempertemukan lebih dari 200 investor dan mitra bisnis dari Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, India, Indonesia, Filipina, hingga Kazakhstan. Pertemuan tersebut menjadi langkah strategis VinFast untuk membangun standar layanan global yang konsisten di berbagai pasar.
Melalui kerja sama tersebut, para mitra akan mengembangkan bengkel kendaraan listrik sesuai standar internasional VinFast. Perusahaan juga menyiapkan pelatihan dan sertifikasi teknisi, sistem kontrol kualitas yang seragam, serta jaringan distribusi suku cadang dengan target pengiriman 24 jam di pasar utama. Langkah ini menunjukkan bahwa pengembangan kendaraan listrik tidak hanya berfokus pada penjualan unit, tetapi juga pada pengalaman pelanggan setelah kendaraan digunakan.
Hingga akhir 2025, VinFast telah memiliki hampir 400 bengkel layanan di Vietnam dan total sekitar 800 fasilitas secara global. Pada 2026, perusahaan menargetkan ekspansi menjadi lebih dari 1.100 bengkel yang tersebar di Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, dan Asia.
Selain memperluas layanan purnajual, VinFast juga membangun ekosistem kendaraan listrik terintegrasi melalui pengembangan infrastruktur pengisian daya bersama V-Green dan berbagai operator lokal. Perusahaan menargetkan pembangunan lebih dari 1,5 juta titik pengisian daya di seluruh dunia guna mendukung pengalaman berkendara listrik yang lebih praktis dan nyaman.
“Tujuan kami bukan sekadar memperluas jaringan, tetapi membangun ekosistem layanan purnajual yang berpusat pada pelanggan dan mampu menghadirkan pengalaman terbaik di tingkat global. Melalui kemitraan dengan operator lokal yang berpengalaman serta penerapan standar global VinFast, kami ingin menghadirkan layanan purnajual yang unggul, responsif, dan dapat diandalkan.” tutur Bui Viet Hung, Deputy CEO Global Aftersales VinFast.
