AUTOINDO.ID, BOGOR–Layanan purnajual yang cepat, akurat, dan konsisten menjadi salah satu penentu utama kepuasan pelanggan di tengah perkembangan teknologi kendaraan yang semakin kompleks. Karena itu, peningkatan kualitas sumber daya manusia di jaringan bengkel tidak lagi sekadar kebutuhan, melainkan strategi penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang. PT Astra Daihatsu Motor memperkuat fokus tersebut melalui penyelenggaraan Daihatsu National Skill Contest (DNSC) 2026 yang berlangsung pada Minggu, 8 Februari 2026 di Astra Daihatsu Bogor Yasmin, Jawa Barat.
Kontes ini menjadi ajang adu kemampuan antar tim bengkel Daihatsu dari seluruh Indonesia. Lebih dari sekadar kompetisi, DNSC diposisikan sebagai sarana standarisasi kualitas layanan purnajual agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi otomotif yang terus berubah. Dengan kompetisi, Daihatsu mendorong para insan bengkel untuk menguji ketepatan prosedur, ketanggapan layanan, hingga ketelitian teknis dalam menangani kendaraan pelanggan.
“Melalui ajang ini, kami berharap dapat meningkatkan peace of mind pelanggan dengan menghadirkan rasa aman, nyaman, dan tenang. Konsistensi penyelenggaraan Daihatsu National Skill Contest juga menjadi wujud komitmen jangka panjang Daihatsu dalam membangun customer journey melalui penyediaan pengalaman mobilitas terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia,” tutur Sri Agung Handayani, Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor.
Mengusung tema ‘Delivering Happiness through Built-in Quality & Service Excellence’, DNSC 2026 menegaskan bahwa layanan purnajual bukan pelengkap, melainkan bagian penting dalam menciptakan pengalaman kepemilikan kendaraan yang memuaskan. Ajang ini mempertandingkan tiga kategori utama, yakni Service Advisor, Foreman, dan Teknisi. Service Advisor berperan sebagai garda depan yang menyambut pelanggan, mendengarkan kebutuhan, serta menawarkan solusi. Foreman bertugas menjembatani koordinasi antara Service Advisor dan Teknisi sekaligus memastikan hasil kerja sesuai standar. Sementara Teknisi menjadi ujung tombak dalam memastikan servis dilakukan secara optimal, baik dari sisi waktu maupun kualitas.
DNSC 2026 diikuti 10 bengkel finalis terseleksi yang mewakili wilayah Indonesia dari Sabang sampai Merauke. Dari para finalis tersebut akan dipilih tiga juara umum, sekaligus kategori individu terbaik untuk Service Advisor, Foreman, dan Teknisi. Lebih jauh, dua pemenang kontes akan mewakili Daihatsu Indonesia di ajang global 3CC (3 Countries Collaboration) melawan perwakilan Daihatsu dari Jepang dan Malaysia pada akhir 2026.
Upaya peningkatan kualitas ini sejalan dengan komitmen Daihatsu dalam memperkuat jaringan layanan luas yang menjangkau lebih dari 500 kota dan kabupaten. Dukungan lebih dari 260 outlet, lebih dari 170 bengkel resmi, lebih dari 300 armada Daihatsu Mobile Service (DMS), serta akses cepat Daihatsu Access di nomor 1-500-898 memperlihatkan keseriusan Daihatsu memastikan layanan mobilitas semakin mudah dijangkau pelanggan di seluruh Indonesia.
