AUTOINDO.ID, JAKARTA–Menghadapi tahun penuh tantangan, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menutup tahun fiskal 2024 (April 2024 – Maret 2025) dengan penjualan 71.451 unit dan pangsa pasar sebesar 8,2%. Penjualan tersebut terdiri dari 49.559 unit kendaraan penumpang dan 21.892 unit kendaraan niaga ringan.
Beberapa model andalan menunjukkan performa positif. Xpander mencatat 18.853 unit, Pajero Sport 12.100 unit (pangsa pasar 40% di segmen Medium SUV), serta L300 sebanyak 12.123 unit (pangsa pasar 47% di segmen Small Pick-Up 4×2).
Dari sisi purnajual, jumlah kendaraan yang datang ke diler untuk servis meningkat 3%, penjualan suku cadang naik 2%, dan skor kepuasan pelanggan (CSI) meningkat 13 poin. Net Promoter Score (NPS) juga melonjak 22,7 poin menjadi 66,7 poin.
“Terima kasih atas dukungan semua pihak, khususnya konsumen setia Mitsubishi Motors. Tahun ini menandai 55 tahun kehadiran kami di Indonesia. Kami akan terus menghadirkan produk dan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan konsumen,” tutur Atsushi Kurita, President Director PT MMKSI.
Kurita juga mengumumkan peluncuran New Xpander dan New Xpander Cross sebagai bagian dari strategi penyegaran model di 2025.
Strategi 2025: Model Baru dan Ekspansi Jaringan
Dengan proyeksi pasar nasional sebesar 900.000 unit, MMKSI menargetkan peningkatan penjualan dan pangsa pasar hingga 10%. Strategi utama mencakup peluncuran model baru, program penjualan menarik seperti DP ringan dan lucky draw, serta peningkatan aktivitas pameran di berbagai wilayah.
Dari sisi layanan, MMKSI akan menambah 13 jaringan diler menjadi total 188 outlet, dilengkapi 29 fasilitas Bodi & Cat dan 5 toko suku cadang resmi. Perhatian juga diberikan pada peningkatan kualitas SDM melalui evaluasi indeks kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen.
MMKSI memperkirakan peningkatan unit masuk untuk servis (SIU) serta penjualan suku cadang seiring meningkatnya kepercayaan konsumen terhadap layanan resmi Mitsubishi Motors.
